Memoria compartida y contexto
Cómo el agente de Pfikus AI comparte contexto entre canales mediante resúmenes continuos, enriquecimiento automático de contactos y la capa de memoria de hechos.
En Pfikus AI, cada conversación deja contexto que tu agente puede reutilizar en cualquier canal. En lugar de empezar de cero en cada llamada o mensaje, la plataforma mantiene una memoria viva de cada contacto: resúmenes continuos, datos extraídos de las transcripciones y hechos atómicos consultables. Así, una llamada de voz, un WhatsApp y un email del mismo contacto comparten una visión coherente.
Resúmenes continuos por contacto
La IA de Pfikus AI genera y actualiza resúmenes para cada contacto a medida que ocurren nuevas interacciones. Estos resúmenes son la fuente de verdad del contexto y se componen de tres capas:
- Sinopsis de conversación (
conversationSynopsis): una visión global y actualizada de la relación con el contacto. - Resúmenes recientes (
recentDigests): los puntos clave de las últimas interacciones, para captar lo más relevante de un vistazo. - Notas del agente (
agentInsights): observaciones que ayudan al agente de Pfikus AI a personalizar la siguiente respuesta.
Como se alimentan de todos los canales, el contexto que tu agente recoge en una llamada queda disponible para el seguimiento por email o WhatsApp.
Enriquecimiento automático de contactos
Tras cada interacción, la IA de Pfikus AI extrae información del contacto directamente de la transcripción —datos de contacto, intereses, preferencias y otros detalles relevantes— y actualiza la ficha del contacto sin trabajo manual.
Capa de memoria de hechos
La capa de memoria de Pfikus AI añade un nivel de hechos atómicos consultables por contacto: afirmaciones concretas y reutilizables extraídas de cada interacción.
- Panel de Memoria IA: muestra los hechos guardados en la ficha del contacto.
- Smart Find: una página de búsqueda por hechos a nivel de organización, que cruza todos los contactos para responder preguntas sobre tu base completa.
La capa de memoria de hechos se activa por organización. Cuando está desactivada, los resúmenes continuos y el enriquecimiento automático siguen funcionando con normalidad.