Seguimiento automático
Automatiza el seguimiento de cada contacto con primer contacto tras email, borradores tras llamada y campañas multi-paso con llamadas de tu agente.
En el sector inmobiliario, el seguimiento rápido marca la diferencia entre cerrar una operación y perder un lead. Pfikus AI ofrece tres mecanismos de seguimiento automático, cada uno pensado para un momento distinto del ciclo. Combínalos para que ningún contacto se quede sin respuesta.
Primer contacto tras email (post-email first-touch)
Cuando llega una consulta desde un portal inmobiliario a tu buzón profesional gestionado por Pfikus AI, la plataforma puede disparar un primer contacto automático sin intervención humana.
- El email entrante se guarda en cuanto llega —antes de cualquier cosa que pueda fallar— y el contacto es el cliente que aparece dentro de la consulta, nunca la dirección de aviso del propio portal, que se reconoce como una máquina.
- A partir de ahí se lanza un primer toque por WhatsApp o email, según la configuración.
- La configuración es por buzón (inbox): cada buzón decide su canal y su comportamiento.
- Si un mensaje entrante no se puede atender, no se pierde: pasa a tu lista de pendientes y se avisa a una persona de quién está esperando.
Ideal para responder en segundos a leads de portales, cuando la velocidad de respuesta es lo que más influye en la conversión.
Automatización tras llamada (post-call)
Después de una llamada atendida por el agente de Pfikus AI, todo lo que tiene que ocurrir a continuación se ejecuta como una única secuencia ordenada: leer la llamada, actualizar la ficha del contacto, avisar al responsable del lead y, después, redactar o enviar el seguimiento. Cada paso espera al anterior, y un paso que falla se reintenta en lugar de saltarse en silencio.
- Se generan borradores de seguimiento (internos y externos) a partir de la conversación.
- A quién se avisa se decide por lo que el cliente preguntó de verdad, no por nombres mencionados de pasada.
- Que el seguimiento al cliente se envíe automáticamente o espere tu aprobación es un ajuste de tu cuenta.
- Mantienes el control de tono y contenido sin escribir desde cero.
Es la opción adecuada cuando quieres rapidez después de cada llamada, con tanta revisión previa al envío como quieras.
Campañas multi-paso
Las Campañas te permiten inscribir contactos en secuencias programadas de varios pasos.
- Inscribe contactos por lista, filtro o evento.
- Define una secuencia de pasos con su cadencia (varios días, recordatorios, etc.).
- Cada paso puede usar voz, WhatsApp o email, incluidas llamadas salientes de tu agente.
Usa campañas para acciones proactivas y a escala: reactivar contactos fríos, nutrir compradores o difundir una nueva promoción.
¿Cuál usar?
| Necesidad | Mecanismo |
|---|---|
| Responder al instante a una consulta de portal | Primer contacto tras email |
| Seguir tras cada llamada | Automatización tras llamada |
| Alcance proactivo y programado a varios contactos | Campañas multi-paso |