Programar visitas
Cómo el agente de Pfikus AI cualifica a un lead por voz o WhatsApp y organiza la visita a una propiedad dentro de la conversación, respetando el horario de atención y con traspaso a una persona cuando hace falta.
El agente de Pfikus AI no solo responde: cualifica al interesado y organiza la siguiente acción —normalmente una visita a la propiedad— sin sacar a la persona de la conversación. Esto funciona igual por voz y por WhatsApp, y todo queda registrado en el historial unificado del contacto.
Cómo cualifica el agente
Durante la llamada o el chat, el agente recoge de forma natural los datos que tu equipo necesita para preparar una visita:
- Propiedad o tipo de propiedad de interés (con búsqueda semántica sobre tu catálogo).
- Datos de contacto y franja horaria preferida.
- Señales de cualificación: presupuesto, urgencia, motivo de la búsqueda.
Esa información enriquece la ficha del contacto automáticamente y, si procede, se vincula a la propiedad concreta.
Cómo se organiza la visita
Cuando el interesado quiere ver una propiedad, el agente captura la solicitud (propiedad, disponibilidad y datos de contacto) y notifica a tu equipo para confirmar la cita. La conversación completa, con el resumen y la intención detectada, queda disponible en el Contact Hub.
La conexión exacta con un calendario para reservar el hueco automáticamente depende de tu configuración.
Horario de atención
En las llamadas, tu agente respeta el horario de atención configurado por tu organización. Fuera de ese horario, sigue atendiendo y capturando la solicitud, en lugar de intentar un traspaso a una persona que no está disponible.
Traspaso a una persona
Cuando la conversación lo requiere, el agente de Pfikus AI puede transferir la llamada a un agente humano mediante transferencia SIP a un número de destino configurado.
El número de destino y las reglas de transferencia los configura un administrador. Consulta los roles y permisos para saber quién puede ajustarlos.