Nuevo

• Campañas salientes, listas para su primera ejecución real. Una campaña ya no envía nada hasta que lo dices explícitamente: el envío real es un ajuste propio, con lista de destinatarios de prueba y una confirmación que enuncia la audiencia literalmente. Las llamadas se quedan dentro del horario real de llamada —nunca en fin de semana, nunca en festivo nacional, nunca antes de las 09:00 ni después de las 21:00— y la franja de silencio se lee en la zona horaria de la propia campaña, no en una fija. Un contacto al que la campaña no puede llegar por ningún canal no se inscribe, y la vista previa de audiencia lo dice antes de empezar.
• Una sola identidad para tu agente. Una nueva ficha de persona por organización define quién es tu agente —nombre, saludo, tono, registro— y todos los canales usan la misma. Renombras tu agente una vez en lugar de en cada configuración. Desactivada hasta que la rellenes; el día de la publicación no cambia nada en tu cuenta.
• Página pública de inmueble. Un enlace que el agente puede enviar por cualquier canal y que enseña el inmueble: fotos, los datos, el tour virtual y un formulario de devolución de llamada que devuelve al cliente a la conversación con tu equipo. La página lleva tu marca y muestra exactamente lo que tus propios agentes tienen permitido ver, así que una cartera que oculta precios también los oculta aquí. Disponible bajo petición.
• Los playbooks pueden arrancar con un lead nuevo. Un procedimiento ya no tiene que esperar a una conversación: una consulta de portal o un lead del CRM puede abrir el playbook correspondiente en cuanto entra. Interruptor por organización, desactivado por defecto.

Mejorado

• El asistente consulta siempre la cartera antes de responder sobre un inmueble. Si la pregunta es sobre una ficha y no se ha hecho ninguna búsqueda, la respuesta no sale hasta que se haya hecho: se acabaron las respuestas seguras sacadas de la conversación en vez de tu cartera. El asistente funciona además con un modelo nuevo, medido como mejor: se queda callado menos veces, busca mucho más a menudo y ya no dice haber entregado algo que no entregó.
• Los resultados siguen lo que el cliente ha dicho de verdad. Un inmueble que encaja con los datos dichos —presupuesto, habitaciones, superficie, venta o alquiler— pasa siempre por delante de una ficha que solo menciona el barrio en algún punto de su descripción comercial. Un presupuesto de importe mensual se entiende como alquiler, y el asistente ya no le dice a un cliente que un inmueble "no está" en una zona cuando sencillamente no tiene zona registrada.
• Fotos, tours y enlaces viajan con la respuesta. Los resultados de búsqueda llevan ahora los enlaces de foto y tour virtual de la ficha, así que un "¿me mandas fotos?" recibe fotos y no una frase — siempre respetando tus ajustes de visibilidad. Los emails que envía el agente pueden llevar formato, no solo texto plano.
• Honestidad con los precios al teléfono. Si tu organización oculta los precios a sus agentes, el agente de voz dice ahora que el precio no se muestra, en vez de decirle al que llama que el inmueble no tiene precio. La voz incorpora además las mismas reglas de conducta que ya tenían los canales escritos: si anuncia que va a consultar algo, lo consulta en el mismo turno.
• Una respuesta a nuestra propia pregunta nunca se ignora. Un cliente que contesta "sí, por favor" o "vale" a una pregunta del agente se toma ya siempre como una respuesta con la que seguir, en vez de archivarse alguna vez como un mensaje sin nada que responder.

Corregido

• Los códigos de agente ya no se borran al sincronizar la cartera. Una sincronización desde tu CRM venía vaciando el agente asignado a cada inmueble desde el 9 de septiembre. Corregido y ya aplicado.
• Las horas se muestran en la zona horaria correcta. Las fechas de acciones y tareas que se veían un par de horas desplazadas eran un problema de visualización, no de datos; la lectura es ya correcta en todas partes.
• Los procesos en segundo plano son más fiables — un fallo genera ahora un aviso en lugar de pasar en silencio, el trabajo programado corre en la zona horaria correcta, los envíos se agrupan y los barridos pesados se reparten y se limitan por organización.
• Mejor monitorización de errores y analítica de producto en el dashboard, los agentes y los procesos en segundo plano, para que los problemas nos lleguen antes de que tengas que reportarlos.

Próximos pasos